スクール業界が抱える構造的な課題
体験レッスン参加者の
約半数が入会に至らない
入会後3ヶ月以内の
退会が最も多い
電話・メールでの
事務連絡にかかる時間
体験後のフォローは「電話が繋がらない」「メールが読まれない」で機会を逃し、 入会後も電話連絡の負担が大きい。LINEなら体験後のフォローから日常の連絡網まで、 一つの導線で完結できます。
よくある課題
体験当日は「考えます」で保留。翌日以降にフォローの電話をしても繋がらず、そのまま流れてしまう。
休講連絡・振替案内・イベント告知を電話で一人ずつ。共働き家庭は日中繋がらず、折り返しの対応も負担。
「来月から復帰します」と言ったまま音沙汰なし。フォローするタイミングを逃し、自然退会に。
入会後1〜2週間は「ついていけるかな」と不安な時期。この期間のフォローが早期退会を防ぐ鍵。
既存生徒からの紹介は最もCPAが低い集客手段。でも「紹介してね」と口頭で伝えるだけで仕組みがない。
Engage Ch導入で期待できる効果
体験後のステップ配信で「不安解消→入会後のイメージ→キャンペーン」と段階的にフォロー。
休講連絡・振替案内・月謝案内をLINEで一斉配信。電話の折り返し対応もゼロに。
入会直後のフォロー配信と、休会者への復帰アプローチで早期退会・自然退会を抑制。
定番シナリオ（タイムライン）
体験当日にお礼メッセージ。レッスンの様子や生徒さんの感想を添えて「楽しかった」を振り返ってもらう。
「続けられるかな」「レベルについていける？」などの不安に、先輩生徒の声とQ&Aで応える。
検討期間が長すぎると熱が冷める。「今月中の入会で入会金無料」など期限付きの後押し。
リッチメニューから欠席連絡・振替申請・月謝確認がワンタップ。電話不要で保護者にも好評。
クラス別・曜日別のセグメントで、該当する生徒にだけ即時配信。既読確認もできて安心。
配信メッセージ例
活用するEngage Chの機能
体験後Day0→Day2→Day5と段階的にフォロー。入会後も1週間後・1ヶ月後のケア配信を自動化。
「振替」「欠席」などのキーワードに自動返信。よくある質問対応の工数を削減。
クラス別・曜日別・学年別にセグメントを作成。必要な人にだけ、必要な情報を配信。
欠席連絡・振替申請・月謝確認・スケジュール表をメニューに集約。保護者の利便性UP。
休講連絡・イベント告知をワンクリックで対象者に配信。電話連絡の代替に。
体験後の感想・入会意向・紹介者情報の収集に。紙アンケートより回収率が高い。
成果の見方（KPI例）
体験参加者のうち入会に至った割合。ステップ配信導入前後で比較。目標値：60%以上。
電話・メールの連絡にかかっていた時間がどれだけ削減されたか。月10時間→2時間を目標に。
入会後の継続率を期間別に計測。入会直後フォローの効果は3ヶ月継続率に現れる。
既存生徒からの紹介で入会した数。LINE経由の紹介キャンペーンで仕組み化。
関連テンプレート
すぐに使えるメッセージテンプレートをご用意しています。
スクールのLINE活用、
まずはご相談ください
「体験後のフォローを自動化したい」「保護者連絡をLINEに移行したい」
など、お気軽にお問い合わせください。教室の運営スタイルに合わせた設計をご提案します。