不動産業界が抱える構造的な課題
内見後に連絡が取れなくなる
見込み客の割合
物件検討から
成約までの平均期間
1件の成約あたりの
売上・仲介手数料
不動産は検討期間が長く、顧客単価が極めて高い業種です。 電話追客は繋がらず、メールは開封されない。LINEなら見込み客と繋がり続け、 「検討が進んだタイミング」を逃さずアプローチできます。1件のリカバリーが大きな売上に直結します。
よくある課題
日中は仕事中で電話に出られない。折り返しもなく、せっかくの見込み客が他社に流れてしまう。
3〜6ヶ月の検討期間中、定期的にフォローし続けるのは営業個人の力量に依存。抜け漏れが発生する。
反響単価は年々上昇。ポータル経由の問い合わせは比較検討層が多く、成約率が低い傾向。
引き渡し後は連絡が途絶える。定期点検や住まいのお困りごとフォローがあれば、紹介に繋がるのに。
更新2ヶ月前のタイミングで他社物件を探し始める入居者が多い。先手を打ったフォローが必要。
Engage Ch導入で期待できる効果
内見後のステップ配信で見込み客と繋がり続け、検討が進んだタイミングを逃さない。
電話追客→LINE自動配信に置き換え。営業は「反応があった見込み客」に集中できる。
契約後フォローで「住まいの相談窓口」ポジションを確立。引越し・買い替え・紹介に繋がる。
定番シナリオ（タイムライン）
「本日は内見ありがとうございました」と、見学した物件の写真・条件をまとめて配信。比較検討しやすい状態をつくる。
希望条件に近い新着物件や、周辺の生活環境情報（スーパー・学校・交通アクセス）を配信。
「ご検討はいかがですか？」と状況確認。ローン相談会や個別相談の案内でハードルを下げる。
ライフライン手続き・転居届など、入居までにやることをリスト化して配信。「頼りになる」を演出。
更新3ヶ月前に自動配信。「今の条件で他のお部屋もご案内できます」と住み替えニーズもキャッチ。
配信メッセージ例
活用するEngage Chの機能
内見日・希望条件・契約状況・更新時期を記録。見込み客と契約者を一元管理。
内見起点でDay0→Day3→2週間後と段階的にフォロー。長期検討にも対応するシナリオ設計。
エリア・間取り・予算帯・ファミリー/単身で分類。新着物件を該当者だけに配信。
賃貸更新時期・定期点検（売買）に合わせた自動配信。営業が忘れても仕組みが動く。
自動配信で温まった見込み客に、営業が直接アプローチ。電話よりハードルが低い。
物件検索・来店予約・ローン相談・よくある質問をメニューに集約。問い合わせの入口を整備。
成果の見方（KPI例）
内見した見込み客のうち成約に至った割合。ステップ配信導入前後で比較。
LINE移行で電話追客がどれだけ削減されたか。営業の時間をより高い活動に振り向ける。
賃貸の更新リマインド経由の更新率、および住み替え提案からの成約数。
契約後フォロー経由で生まれた紹介案件数。CPA最小の集客チャネル。
関連テンプレート
すぐに使えるメッセージテンプレートをご用意しています。
不動産のLINE活用、
まずはご相談ください
「内見後の追客を自動化したい」「更新時期のフォローを仕組み化したい」
など、お気軽にお問い合わせください。賃貸・売買それぞれに合わせた設計をご提案します。