よくある課題
- カートに入れたまま購入されないカゴ落ちが多い
- メルマガの開封率が低く、新商品情報が届かない
- 一度買ったきりでリピートしないお客様が多い
定番シナリオ（タイムライン）
カゴ落ち
「お買い物忘れはありませんか？」とお知らせ
購入後
「使い方ガイド」や「お手入れ方法」を配信
1ヶ月後
購入品に合う関連アイテム（クロスセル）を提案
セール
「お気に入り」登録商品の値下げ通知
使う機能
- EC連携 / ID連携
- カゴ落ち配信（トリガー配信）
- 購入履歴セグメント
- リッチメッセージ（カルーセル等）
成果の見方（KPI例）
- カゴ落ちリカバリー率（購入率）
- LTV（年間購入額）の向上
- ブロック率の低下（不要な通知を減らすため）