よくある課題
- 3ヶ月〜半年後の検診は、患者さんが忘れてしまう
- ハガキのお知らせはコストがかかるし、住所変更で届かない
- 直前キャンセルが多く、枠が埋まらない
定番シナリオ（タイムライン）
来院時
QR読み込みでポイント付与＆次回の目安を記録
3ヶ月後
「そろそろ定期検診の時期です」自動メッセージ
前日
「明日の14:00からご予約です」リマインド
術後
「痛みや違和感はありませんか？」アフターケア
使う機能
- 顧客DB連携（最終来院日）
- ステップ配信（期間指定）
- 自動リマインド配信
- 1:1トーク（緊急時の相談）
成果の見方（KPI例）
- 定期検診のリピート率
- 無断キャンセル率の低下
- ハガキ郵送コストの削減額