リッチコンテンツ配信でできること
リッチメッセージ
画像全体をタップ領域にした大型ビジュアルメッセージ。キャンペーン告知や新商品案内など、一目でインパクトを伝えたい場面に最適です。
カルーセル配信
複数の画像カードを横スワイプで閲覧できる形式。メニュー紹介・商品一覧・ステップ説明など、複数の選択肢を並べて提示できます。
リッチビデオメッセージ
トーク画面内で自動再生される動画メッセージ。施術のビフォーアフター、料理の調理風景、施設紹介など、動きで魅力を伝えます。
画像＋テキスト複合配信
画像とテキストを組み合わせた配信。ビジュアルで注目を集め、テキストで詳細を補足する構成で、情報伝達の精度を高めます。
セグメント × リッチコンテンツ
顧客属性やタグに応じて、同じタイミングでも異なるビジュアルを配信。20代と50代に違うバナーを送るといった出し分けが可能です。
シナリオ内でのリッチ配信
シナリオ配信のステップにリッチコンテンツを組み込み可能。ウェルカムメッセージにカルーセル、フォローアップに動画など、段階的に訴求を変化させられます。
属性別リッチメニューとは
LINE公式アカウントのリッチメニュー（トーク画面下部に常時表示されるメニュー）を、顧客の属性やステータスに応じて自動で切り替える機能です。 標準機能では全友だちに同じメニューしか表示できませんが、Engage Chなら顧客ごとに最適な導線を提供できます。
リッチメニューはLINEトークの中で最もタップされやすい要素です。 ここを顧客に合わせてパーソナライズすることで、予約・購入・問い合わせなどの主要アクションへの誘導率を大幅に改善できます。
属性別リッチメニューでできること
顧客ランク別メニュー
新規・リピーター・VIPなど顧客ランクに応じて異なるメニューを表示。VIPには特別メニューやプライベートセール、新規には初回特典への導線を設定できます。
会員/非会員の切り替え
会員登録済みの友だちにはマイページ・ポイント確認を表示し、未登録の友だちには会員登録ボタンを表示。ステータスに応じた最適な導線を提供します。
タグ・属性ベースの出し分け
性別・年代・興味カテゴリ・購入履歴などのタグに応じてメニューを変更。男性と女性で異なる商品ラインナップへの導線を設定するといった活用ができます。
期間限定メニュー
セール期間やイベント期間だけ特別なリッチメニューに切り替え。通常メニューへの自動復帰も設定でき、運用の手間を最小限に抑えます。
活用シーン
美容サロン — 施術メニューをカルーセルで紹介
カット・カラー・トリートメントなどの施術をカルーセルで横スワイプ表示。 各カードに「このメニューで予約」ボタンを設置し、閲覧からそのまま予約につなげます。 リピーターにはVIP限定メニューを表示したリッチメニューで特別感を演出。
飲食店 — 新メニューを動画で訴求
季節の新メニューを調理風景の動画で配信し、シズル感で来店意欲を刺激。 ランチ利用の友だちにはランチメニュー中心のリッチメニュー、ディナー利用の友だちにはコース案内を表示して導線を最適化。
小売・EC — 商品カタログとしてカルーセル活用
新商品やおすすめ商品をカルーセルで一覧表示し、各カードから商品ページへ直接誘導。 購入履歴に基づいて、過去に買ったカテゴリの関連商品を優先表示します。
クリニック — 新規と既存で異なるリッチメニュー
初診の友だちには「初めての方へ」「アクセス」「Web予約」を表示。 通院中の友だちには「次回予約」「検査結果」「お薬情報」に切り替え、それぞれのフェーズに合った案内を提供します。
LINE公式アカウント標準機能との違い
| LINE公式 アカウント標準 | Engage Ch | |
|---|---|---|
| リッチメニュー | 全友だちに同じメニューを1パターン表示 | 顧客属性・ランク・タグに応じて複数パターンを自動切り替え |
| カルーセル配信 | カルーセル配信は可能だがセグメント出し分けは限定的 | セグメント × カルーセルで顧客ごとに異なるカードを配信 |
| シナリオ連携 | ステップ配信にリッチコンテンツは利用可能だが条件分岐は不可 | シナリオの各ステップに条件分岐付きでリッチコンテンツを設定 |
| 期間限定切替 | 手動でメニューを差し替え、終了後も手動で戻す | 開始・終了日時を指定して自動切り替え・自動復帰 |
| 効果測定 | リッチメニューのタップ数を全体集計のみ | メニューパターン別・ボタン別のタップ率を比較分析 |