会員登録離脱：あと一歩の人を「登録完了」へ導く
どんな状況に効く？
- 会員登録ページを開いたまま、完了せずに離脱している
- ゲスト購入後、会員登録への誘導で離脱している
- 入力項目の多さ・個人情報への不安で止まっている
- 「会員登録しないと買えない」と思われて離脱している
セグメント定義（例）
対象
会員登録ページへのリンクをクリック後、30分〜24時間以内
かつ、登録完了ページ（CV）に到達していない人
かつ、登録完了ページ（CV）に到達していない人
除外
すでに会員登録済みの人
LINEログイン等で会員連携済みの人
LINEログイン等で会員連携済みの人
ポイント
「会員登録のメリット」を具体的に伝える。抽象的な表現は避ける。
配信の流れ（タイムライン）
- 1通目：30分〜1時間後 「登録途中でしょうか？」→ メリットの再提示＋入口
- 2通目：翌日 不安解消（個人情報の取り扱い・退会の自由・特典詳細）
- 3通目：3日後（任意） 反応があった人に、期間限定の登録特典を案内
メッセージ台本（コピペOK）
1通目：30分〜1時間後（メリット提示）
{{名前}}さん、こんにちは！
〇〇ストアです。
先ほど会員登録ページをご覧いただきありがとうございます。
会員登録すると、こんな特典があります👇
・初回購入で使える〇〇円OFFクーポン
・お得なセール情報を先行でお届け
・購入履歴の確認・再注文がカンタンに
・ポイントが貯まる（〇〇円で1ポイント）
登録は1分程度で完了します！
▼ 会員登録ページに戻る
（ボタン：登録ページURL）
〇〇ストアです。
先ほど会員登録ページをご覧いただきありがとうございます。
会員登録すると、こんな特典があります👇
・初回購入で使える〇〇円OFFクーポン
・お得なセール情報を先行でお届け
・購入履歴の確認・再注文がカンタンに
・ポイントが貯まる（〇〇円で1ポイント）
登録は1分程度で完了します！
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（ボタン：登録ページURL）
2通目：翌日（不安解消）
{{名前}}さん、こんにちは！
会員登録について、よくいただくご質問にお答えします👇
Q. 個人情報は大丈夫？
A. SSL暗号化通信で保護。第三者への提供はしません。
Q. 退会はいつでもできる？
A. はい。マイページからいつでも退会できます。
Q. 迷惑メールが届く？
A. 配信頻度は週1〜2回程度。不要ならワンクリックで解除できます。
安心してご登録いただけます！
▼ 会員登録する
（ボタン：登録ページURL）
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Q. 個人情報は大丈夫？
A. SSL暗号化通信で保護。第三者への提供はしません。
Q. 退会はいつでもできる？
A. はい。マイページからいつでも退会できます。
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安心してご登録いただけます！
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3通目：3日後（反応者のみ・任意）
{{名前}}さん、こんにちは！
今週末まで限定で、
会員登録いただいた方に〇〇円OFFクーポンをプレゼント中です🎁
通常の初回特典に加えて、さらにお得にお買い物いただけます。
▼ 会員登録してクーポンをもらう
（ボタン：登録ページURL）
※このクーポンは〇月〇日までの登録が対象です。
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※このクーポンは〇月〇日までの登録が対象です。
運用メモ：
3通目は「クリックしたが未登録」の人だけに送ることで、既登録者への重複送信を防げます。特典の乱発は避け、ここぞという時だけ使いましょう。
3通目は「クリックしたが未登録」の人だけに送ることで、既登録者への重複送信を防げます。特典の乱発は避け、ここぞという時だけ使いましょう。
会員登録率を上げる3つのコツ
1
メリットを「数字」で伝える
「お得」ではなく「500円OFF」「ポイント2倍」など具体的に。抽象的な表現は響かない。
2
「1分で完了」を強調
入力の手間を感じさせない。実際に短いなら「項目は5つだけ」等も有効。
3
退会の自由を明示
「いつでも退会OK」と書くことで、登録へのハードルが下がる。