強い休眠復帰：期限（ポイント/特典）を理由に“戻るきっかけ”を作る
どんな状況に効く？
- 60〜120日の“ソフト復帰”では戻らない層がいる
- 「戻る理由」がないと、そのまま自然失踪してしまう
- 期限や個別特典がある時だけ、強めに背中を押したい
セグメント定義（例）
対象
（例1：ポイント失効）
最終来店日から 120日以上
かつ「ポイント失効まで14日以内」
（例2：誕生月）
最終来店日から 120日以上
かつ「誕生月＝当月」
最終来店日から 120日以上
かつ「ポイント失効まで14日以内」
（例2：誕生月）
最終来店日から 120日以上
かつ「誕生月＝当月」
除外
直近で再来店/再購入済み
すでに特典を利用済み
すでに特典を利用済み
配信の流れ（タイムライン）
- Day 0 期限の事実＋“簡単な入口”（予約/取り置き/相談）
- Day 3 未反応者には送らない（反応者だけリマインドが安全）
- Day 7 最後の案内（短く・圧をかけない）
メッセージ台本（コピペOK）
Day0：ポイント失効版
{{名前}}さん、こんにちは。〇〇店です。
ご案内です。
{{名前}}さんのポイント（または特典）が {{失効日}} で失効予定になっています。
「今すぐ予約」じゃなくても大丈夫なので、
ご都合の良いタイミングがあれば、空きだけでも確認してみてください👇
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）
（任意）
もし迷っていれば「おすすめメニュー教えて」と返信ください。状況に合わせてご提案します。
ご案内です。
{{名前}}さんのポイント（または特典）が {{失効日}} で失効予定になっています。
「今すぐ予約」じゃなくても大丈夫なので、
ご都合の良いタイミングがあれば、空きだけでも確認してみてください👇
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）
（任意）
もし迷っていれば「おすすめメニュー教えて」と返信ください。状況に合わせてご提案します。
Day0：誕生月版（同じテンプレ内で差し替え）
{{名前}}さん、こんにちは。〇〇店です。
今月お誕生日の{{名前}}さんへ、ささやかな特典をご用意しました🎉
（例：{{特典内容}}）
▼ 特典を使う（予約/来店時提示）
（ボタン：予約URL or クーポンURL）
今月お誕生日の{{名前}}さんへ、ささやかな特典をご用意しました🎉
（例：{{特典内容}}）
▼ 特典を使う（予約/来店時提示）
（ボタン：予約URL or クーポンURL）
Day3：反応者だけリマインド（短く）
{{名前}}さん、先日はご案内を見てくださりありがとうございます。
期限が近づいてきたので、念のためだけお送りしました。
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）
期限が近づいてきたので、念のためだけお送りしました。
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）
Day7：最後の案内（任意）
{{名前}}さん、最後に一度だけご案内します。
{{失効日}}までにご利用がなければ失効となります。
もしタイミングが合えば、いつでもお待ちしています。
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）
{{失効日}}までにご利用がなければ失効となります。
もしタイミングが合えば、いつでもお待ちしています。
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約URL）