予約途中離脱：日程の迷いを“チャット”で解消して予約完了へ
どんな状況に効く？
- 予約ページへの遷移はあるのに、予約完了まで到達しない
- 「空きが分からない」「入力が面倒」で途中離脱が起きている
- 電話対応に寄せたくないが、取りこぼしは減らしたい
セグメント定義（例）
対象
（最低限：Link計測）
「予約ページを見る」リンクをクリックして 30分〜24時間以内
かつ、CV（予約完了）に到達していない人
「予約ページを見る」リンクをクリックして 30分〜24時間以内
かつ、CV（予約完了）に到達していない人
除外
すでに予約済みの人（予約システム連携があると確実）
ポイント
“すぐ割引”ではなく、最初は 「迷い・面倒」を解消する案内だけにする（ブロック率を上げない）。
配信の流れ（タイムライン）
- Day 0（30分後） 「予約途中でしょうか？」→ 迷いの解消（空き枠/相談/FAQ）
- Day 1（翌日） 不安の解消（料金・所要時間・キャンセル規定・場所）
もう一度、予約入口を提示 - Day 3（最後の一押し：任意） 反応（クリック/既読）があった人だけに、短い背中押し
メッセージ台本（コピペOK）
Day0：30分後「迷い解消（選択肢を出す）」
{{名前}}さん、こんにちは！
〇〇店です。
先ほどご予約ページを開いていただきありがとうございます。
もし日程選びで迷っていたら、おすすめの空き枠をすぐご案内できます！
下から近いものを選んでください👇
（※返信が難しければ、そのまま予約ページからでもOKです）
* 今日〜明日
* 今週末
* 来週以降
* まず相談したい
▼ 予約ページを開く
（ボタン：予約ページURL）
〇〇店です。
先ほどご予約ページを開いていただきありがとうございます。
もし日程選びで迷っていたら、おすすめの空き枠をすぐご案内できます！
下から近いものを選んでください👇
（※返信が難しければ、そのまま予約ページからでもOKです）
* 今日〜明日
* 今週末
* 来週以降
* まず相談したい
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（ボタン：予約ページURL）
分岐運用メモ：
「まず相談したい」を選んだ人だけ、スタッフ対応 or FAQへ誘導。
「今日〜明日」などは、空き枠ページ（該当週のURL）を返すだけでも回収率が上がります。
「まず相談したい」を選んだ人だけ、スタッフ対応 or FAQへ誘導。
「今日〜明日」などは、空き枠ページ（該当週のURL）を返すだけでも回収率が上がります。
Day1：翌日「不安を消す（FAQ＋入口）」
{{名前}}さん、昨日はご予約をご検討いただきありがとうございます！
よくあるご質問をまとめました👇
* 所要時間：〇〇分（メニューにより前後します）
* 料金：〇〇円〜（当日ご相談もOK）
* キャンセル：前日までなら変更可（詳細はこちら）
* 場所：〇〇駅から徒歩〇分
「この条件なら行けそう」と思ったら、こちらから空きを見られます。
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約ページURL）
よくあるご質問をまとめました👇
* 所要時間：〇〇分（メニューにより前後します）
* 料金：〇〇円〜（当日ご相談もOK）
* キャンセル：前日までなら変更可（詳細はこちら）
* 場所：〇〇駅から徒歩〇分
「この条件なら行けそう」と思ったら、こちらから空きを見られます。
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（ボタン：予約ページURL）
Day3：反応があった人だけ（任意）
{{名前}}さん、こんにちは！
今週の空きが少し埋まってきたので、念のためご連絡しました。
ご都合の良いタイミングがあれば、短時間でも大丈夫です◎
▼ 空き状況を見る
（ボタン：予約ページURL）
今週の空きが少し埋まってきたので、念のためご連絡しました。
ご都合の良いタイミングがあれば、短時間でも大丈夫です◎
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（ボタン：予約ページURL）