配信カテゴリ設定とは
配信カテゴリ設定は、友だちが「どのジャンルの情報を受け取るか」をリッチメニューやアンケートから自分で選択できる機能です。 例えば飲食店なら「新メニュー情報」「クーポン」「イベント」といったカテゴリを用意し、友だちが必要なものだけをオンにできます。
一斉配信では全員に同じ内容が届くため、興味のない通知が続くとブロックにつながります。 カテゴリ設定を導入すれば、友だちの意思を尊重した配信ができるため、ブロック率の低下と開封率の向上を同時に実現できます。 さらに、カテゴリの選択状況そのものが顧客の関心データとなり、セグメント配信の精度向上にも活用できます。
できること
カテゴリの自由設計
業種や運用方針に合わせて、配信カテゴリを自由に作成・編集。「新商品」「セール」「コラム」「イベント」など、必要な粒度で設計できます。
リッチメニューから選択
リッチメニューに「配信設定」ボタンを設置し、友だちがいつでもカテゴリのオン/オフを変更可能。直感的な操作で離脱を防ぎます。
アンケート連動
友だち追加時やウェルカムメッセージ内のアンケートで、興味のあるカテゴリを初期選択。最初から最適な配信が届く状態を作れます。
カテゴリ別セグメント配信
カテゴリを選択している友だちだけに該当ジャンルの配信を送信。興味のない情報が届かないため、メッセージの費用対効果が向上します。
選択状況のデータ活用
「どのカテゴリが人気か」「どの組み合わせが多いか」を集計。顧客の関心傾向をデータで把握し、コンテンツ企画やメニュー開発に活かせます。
ブロック率レポート
カテゴリ設定の導入前後でブロック率の推移を比較。配信の質がブロック抑制にどれだけ貢献しているかを数値で確認できます。
活用シーン
美容サロン — 施術メニュー別の情報配信
「カット」「カラー」「ヘッドスパ」「ネイル」などカテゴリを設定。 ヘッドスパに興味がある友だちにだけ新メニュー情報を配信し、それ以外の友だちには通知が届かないため、ブロックを防ぎながら来店を促進できます。
飲食チェーン — 店舗・ジャンル別の出し分け
「ランチ情報」「ディナー限定」「テイクアウト」「季節メニュー」でカテゴリ分け。 ランチしか使わない友だちにディナーの案内が届かなくなり、必要な情報だけが届く体験を実現します。
スクール — コース別の案内配信
「英会話」「プログラミング」「資格対策」などコース別カテゴリを設置。 受講中のコースや興味のある分野の情報だけが届くため、関連のない案内による不満を解消できます。
自治体 — 世代・関心別の情報届け分け
「子育て」「防災」「イベント」「高齢者福祉」など住民の関心に合わせたカテゴリを提供。 全住民に全情報を送るのではなく、必要な人に必要な情報だけを届け、情報伝達の精度を高めます。
配信カテゴリがもたらす効果
不要な通知が減ることで、「うるさい」によるブロックを抑制。友だち数の純増につながります。
関心のある情報だけが届くため、メッセージの開封率・クリック率が向上します。
興味のない友だちへの配信が減り、メッセージ通数の無駄遣いを防止。従量課金の節約にもなります。