2つのアプローチ

Soft:関係維持

季節の挨拶 / 近況伺い

「最近寒くなりましたね」など、返信しやすい話題から入る。オファーは添えるだけ。

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Strong:復帰ドライブ

期限付きの個別提案

「今月誕生日ですよね?」「あと◯日でポイント失効です」など、強い理由を使う。

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成功の指標(KPI)

「配信数」に対する「来店数」で測ります。

配信 100%
既読 60%
反応 5-10%
復帰 CV