F2(2回目来店)を増やすテンプレ
初回の満足は高くても、次の来店理由がないと人は戻りません。
“次の会話”を設計して、自然に再来店へ繋げます。
まず押さえる3つの設計
1
不安を減らす
来店後のケアや注意点を送り、「大事にされている」実感を作る。
2
好みを知る
簡単なアンケートで好みを把握し、次回の提案材料にする。
3
次の理由を作る
来店サイクルに合わせて、「あなたにおすすめ」の情報を届ける。
ミニ台本(3通だけの会話例)
Day 0
本日はご来店ありがとうございました!もしスタイリングで気になることがあれば、いつでもご相談くださいね。
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Day 30
そろそろ髪が重くなる頃ではありませんか?来月は季節限定の××カラーもおすすめです。
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Day 45
今月のおすすめクーポンを(あなただけに)お届けします。