データ連携で実現できること
セグメント精度の飛躍的向上
LINE上の行動だけでなく、購買履歴や来店履歴などリアルな顧客データでセグメントを作成。真に意味のある「セグメント配信」が可能に。
配信タイミングの最適化
購入直後、来店1週間後、カート放棄30分後など、顧客の行動に合わせたタイミングで自動配信。人手では不可能な細やかなフォローを実現。
運用工数の大幅削減
手動でのデータ連携やリスト作成が不要に。一度連携を構築すれば、あとは自動でデータが同期され、施策が回り続けます。
データの一元管理
複数システムに散らばった顧客データをEngage Chに集約。顧客の全体像を把握した上で、最適なコミュニケーションを設計できます。
連携パターン
EC・通販システム連携
Shopify、BASE、EC-CUBE、自社ECなど、各種ECプラットフォームと連携。購買履歴やカート情報をリアルタイムで同期し、パーソナライズ配信を実現。
活用例
- 購入後のサンクスメッセージ自動化
- カゴ落ちリマインド配信
- 購入金額・頻度でのセグメント
- 商品レコメンド配信
POSシステム連携
店舗のPOSデータとLINEを連携。来店履歴、購買履歴をもとに、一人ひとりに合わせたフォローアップ配信を自動化します。
活用例
- 来店後のお礼メッセージ
- 来店周期に合わせたリマインド
- 購入商品に応じたクロスセル
- VIP顧客への特別案内
予約システム連携
美容サロン、クリニック、飲食店などの予約システムと連携。予約情報を活用した自動リマインドや来店後フォローを実現。
活用例
- 予約確認・リマインド自動送信
- 来店後のサンクスメッセージ
- 次回予約の促進
- キャンセル時のフォロー
会員DB・CRM連携
既存の顧客管理システムやCRMとデータを連携。会員属性や購買履歴をEngage Chに同期し、高精度なセグメント配信を可能に。
活用例
- 会員ランク別の特別配信
- 属性情報でのセグメント
- 誕生日・記念日配信
- 休眠会員の掘り起こし
基幹システム・SaaS連携
Salesforce、HubSpot、kintoneなど、各種業務システムとAPI連携。業務フローに合わせたLINE配信を自動化します。
活用例
- 商談ステータスに応じた配信
- 問い合わせ対応の自動化
- 業務アラートのLINE通知
- スタッフへの社内通知
連携の仕組み
既存システム
EC / POS / 予約 / CRMデータ統合・分析
セグメント / 配信設定パーソナライズ配信
最適なタイミング・内容導入の流れ
ヒアリング・現状分析
1〜2週間現在ご利用のシステム、保有するデータ、実現したいことをお聞きします。連携の実現可能性と最適な方法を検討します。
要件定義・設計
2〜3週間連携するデータ項目、同期タイミング、セキュリティ要件などを整理。システム構成図と実装計画を策定します。
開発・連携構築
4〜8週間API開発、データマッピング、連携プログラムの実装を行います。お客様側システムとの結合テストも実施。
テスト・リリース
1〜2週間本番環境での動作確認、データ整合性チェックを経てリリース。運用マニュアルの整備も行います。
運用・保守
継続リリース後も安定稼働をサポート。システム変更への対応や、追加連携のご相談にも対応します。
よくあるご質問
どんなシステムでも連携できますか？
APIが公開されているシステム、またはデータのエクスポートが可能なシステムであれば、ほとんどの場合連携可能です。まずは現在ご利用のシステムをお知らせください。
連携にかかる費用の目安は？
連携の複雑さによって異なりますが、シンプルな連携で50万円〜、複雑なシステム連携で150万円〜が目安です。ヒアリング後に詳細なお見積もりをご提示します。
連携後のデータはリアルタイムで同期されますか？
システムの仕様によりますが、リアルタイム同期、定期バッチ同期（1時間ごと、1日ごとなど）のいずれかで対応可能です。ユースケースに合わせて最適な方法をご提案します。
セキュリティは大丈夫ですか？
データの暗号化、アクセス制御、監査ログの記録など、セキュリティ対策を徹底しています。必要に応じてセキュリティチェックシートへの回答も可能です。
Engage Chを導入していなくても依頼できますか？
データ連携サービスはEngage Chの利用が前提となります。まだ導入されていない場合は、導入と合わせてご相談ください。